Politica di Rimborso e Resi

🔁 Prodotti personalizzati

Tutti i prodotti Sakura Lab sono realizzati su richiesta e personalizzati (ricami, stampe, design scelti dal cliente).

Per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo,
❗ non è previsto il diritto di recesso per i prodotti personalizzati.

Una volta confermato l’ordine, non è possibile richiedere resi o rimborsi per motivi quali:

- cambio idea

- errore nella scelta della taglia da parte del cliente

- preferenze personali su colori, grafica o design

Il cliente ha diritto a sostituzione o rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

- errore da parte di Sakura Lab (es. design diverso da quello concordato)

- taglia errata inviata rispetto all’ordine

- difetti evidenti del capo o del ricamo/stampa

- prodotto danneggiato alla consegna

Eventuali problemi devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna inviando:

- foto del prodotto ricevuto

- descrizione del problema

Contattaci via:
📧 Email: sakuralab.it@gmail.com
📲 WhatsApp: +39 327 224 4236

Dopo verifica, Sakura Lab provvederà a:

- sostituzione gratuita del prodotto
oppure

- rimborso totale o parziale, a seconda del caso

Non saranno accettati reclami per:

- leggere differenze tra immagine digitale e risultato finale (trattandosi di lavorazioni artigianali)

- variazioni minime di colore o dimensione del ricamo/stampa

- utilizzo improprio o lavaggi non conformi alle istruzioni

Ogni capo è realizzato artigianalmente: piccole variazioni rappresentano una caratteristica del prodotto e ne garantiscono l’unicità